一年一度的“雙11”電商大促季正在進行，然而一些平臺推出的“先用后付”新“玩法”卻遭到吐槽。網友于女士說，因為“先用后付”功能，自己差點被5歲的孩子給搞“破產”。原來孩子偷偷拿她的手機下單了幾件玩具，價值400塊。而她是在孩子玩玩具時才猛然發(fā)現(xiàn)都是“先用后付”惹的禍，玩具已拆，想退都退不了，只能當冤大頭。
“先用后付”，不用刷臉或輸密碼就能直接下單，于女士表示：0元下單，并沒有給自己帶來愉快的消費體驗，反而剝奪了自己的知情權，還容易造成沖動消費；還有的消費者則是連續(xù)收到了多條扣款短信，才發(fā)現(xiàn)自己開通了先用后付功能。消費者李先生也擔心，這個功能會隨意扣錢，費了好大的勁兒才關閉了這個服務。
上海市消保委表示，“先用后付”作為一種新的支付模式，提供了更大的支付靈活性和購物便利性，確實有利于促進交易。但“先用后付”要能“一鍵開通”也要能“一鍵關閉”。商家像躲貓貓一樣的藏起取消按鈕，無形中已經剝奪了消費者的自主選擇權和知情權。
平臺在消費者開通有信用消費性質的功能時，應采用彈出窗口或紅色加粗等方式醒目提示，將是否開通的選擇權明明白白交到消費者手中，防止賬戶資金被盜刷。在使用過程中，增強對“誤點”操作的再確認提示和售后制度安排，解決消費者“誤點”帶來的退貨、退款舉證困難。同時，優(yōu)化簡化取消流程，保障消費者的“后悔權”。
“忽悠”一時，“忽悠”不了一世?？煽啃抛u和口碑，才能真正留住消費者，電商行業(yè)的繁榮，依靠的是多種營銷模式百舸爭流、充分競爭，是平臺、商家、第三方支付渠道的誠信經營，是能夠維護消費者合法權益的有序市場。
對此，你怎么看？（周靜）
出鏡：張曉旭
一審：李慧婷
二審：李斯維
三審：龐博
（作者：周靜)
信息網絡傳播視聽節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國互聯(lián)網新聞信息服務許可證：45120170002
中華人民共和國互聯(lián)網出版許可證 （署）網出證（桂）字第020號
廣播電視節(jié)目制作經營許可證編號：（桂）字第0230號
網警備案號：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網版權所有
舉報電話：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒賬號？立即注冊
點擊頭像快速登錄
請輸入驗證碼