南寧市融媒體中心—南寧日?qǐng)?bào)訊（記者 李靜）記者從6月12日舉行的廣西衛(wèi)生健康部門(mén)落實(shí)重點(diǎn)問(wèn)題整治改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)上了解到，廣西將推出一系列舉措改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)、減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
日前，自治區(qū)衛(wèi)生健康委和自治區(qū)中醫(yī)藥局制定印發(fā)了《落實(shí)全區(qū)重點(diǎn)問(wèn)題整治改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），以改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)為切入點(diǎn)，圍繞診前、門(mén)診、急診、住院、診后等5個(gè)方面提出43條便民惠民措施供各醫(yī)療機(jī)構(gòu)參考，具體由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際開(kāi)展，目的是提升群眾看病就醫(yī)的便利性、滿意度。此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)從2024年5月開(kāi)始，到10月結(jié)束，分4個(gè)階段，即部署、排查、實(shí)施和總結(jié)提升階段，6月至9月是實(shí)施階段。
《實(shí)施方案》提出，在診前方面，要求完善預(yù)約診療制度，二級(jí)及以上醫(yī)院應(yīng)普遍建立預(yù)約診療制度，運(yùn)用人工智能等手段提升預(yù)約診療精準(zhǔn)度。優(yōu)化在線預(yù)約服務(wù)，提供多種途徑預(yù)約服務(wù)，支持多種有效證件預(yù)約，落實(shí)分時(shí)段預(yù)約，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)合理安排號(hào)源量，為醫(yī)患溝通預(yù)留充足時(shí)間。完善在線預(yù)約系統(tǒng)功能，推動(dòng)檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約等多種預(yù)約模式。推廣診間、跨科、復(fù)診、診療團(tuán)隊(duì)內(nèi)、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)等多種預(yù)約模式。探索建立預(yù)就診模式。對(duì)于診斷明確且因相同疾病就診的復(fù)診患者，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或預(yù)約診療平臺(tái)，預(yù)約復(fù)診所需的檢查檢驗(yàn)，并根據(jù)檢查檢驗(yàn)出結(jié)果時(shí)間匹配復(fù)診號(hào)源?？s短術(shù)前等待時(shí)間。有條件的地方，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可對(duì)診斷明確、病情相對(duì)穩(wěn)定，經(jīng)評(píng)估符合住院指征的患者，辦理“預(yù)住院”，在入院前完成術(shù)前檢查檢驗(yàn)，縮短入院后術(shù)前等待時(shí)間。
在門(mén)診方面，要求進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診流程設(shè)計(jì)，加強(qiáng)門(mén)診信息化建設(shè)，提供多種付費(fèi)渠道，縮短患者在門(mén)診的等候時(shí)間。創(chuàng)新服務(wù)模式。建立門(mén)診“一站式”服務(wù)中心。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)麻醉、疼痛、健康管理、傷口造口門(mén)診等新型門(mén)診。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際彈性安排門(mén)診時(shí)間，滿足上班、上學(xué)等人群的就診需求。改善患者停車(chē)條件，加強(qiáng)停車(chē)管理。
在急診方面，要求提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力，優(yōu)化院前急救服務(wù)流程，提升120呼叫定位精度，縮短呼叫反應(yīng)時(shí)間，加強(qiáng)院前院內(nèi)銜接，實(shí)施急危重癥患者“優(yōu)先救治、后補(bǔ)手續(xù)”。以急診為平臺(tái)，建立急危重癥患者多學(xué)科聯(lián)合救治機(jī)制。
在住院方面，要求完善住院醫(yī)療服務(wù)制度，建立健全日間醫(yī)療服務(wù)制度，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)拓展日間醫(yī)療服務(wù)范圍并完善相關(guān)制度。加強(qiáng)住院患者綜合服務(wù)，鼓勵(lì)三級(jí)醫(yī)院積極探索建立覆蓋門(mén)急診和住院全流程服務(wù)的疼痛管理新模式，鼓勵(lì)二級(jí)及以上醫(yī)院為患者提供營(yíng)養(yǎng)篩查、評(píng)估、診斷、宣教、治療等臨床營(yíng)養(yǎng)服務(wù)，開(kāi)展住院患者心理評(píng)估，推廣分級(jí)分層的心理干預(yù)模式。完善陪同、陪護(hù)、探視管理制度。完善餐飲預(yù)訂、陪床保障、衣物晾洗、日用品購(gòu)買(mǎi)等第三方便民服務(wù)措施。改善入出院服務(wù)。鼓勵(lì)通過(guò)信息手段實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)住院預(yù)約，實(shí)現(xiàn)線上信息填報(bào)、押金繳納、費(fèi)用預(yù)交、費(fèi)用結(jié)算、病歷打印等入出院手續(xù)。鼓勵(lì)建立患者入出院服務(wù)中心，優(yōu)化入出院流程，提供入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、出院結(jié)算、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、出院患者健康教育等“一站式”服務(wù)。
在診后方面，要求依托醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體等提升醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性。優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，暢通雙向轉(zhuǎn)診渠道，下沉專(zhuān)家、門(mén)診號(hào)源和住院床位資源，為網(wǎng)格內(nèi)居民提供一體化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)診后管理與隨訪。建立患者隨訪檔案和隨訪計(jì)劃，建設(shè)基于患者服務(wù)為核心的多途徑智能隨訪平臺(tái)，為患者提供便捷專(zhuān)業(yè)的院外康復(fù)和延續(xù)性治療，通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，提供就診綠色通道，為患者診后提供更好保障。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)隨訪平臺(tái)加強(qiáng)與患者的溝通互動(dòng)。
編輯：羅寧
責(zé)任編輯：唐秋艷
值班編審：黃登
（作者：李靜)
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：45120170002
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 （署）網(wǎng)出證（桂）字第020號(hào)
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：（桂）字第0230號(hào)
網(wǎng)警備案號(hào)：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網(wǎng)版權(quán)所有
舉報(bào)電話：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒(méi)賬號(hào)？立即注冊(cè)
點(diǎn)擊頭像快速登錄
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼