南寧云—南寧晚報(bào)訊（記者 黎兆齊 通訊員 戴佩蕓 黎姣）鐵龍追星趕月，逐夢(mèng)山?！扒稹?。貴南高鐵廣西段8月31日開通運(yùn)營(yíng)，鐵路部門早已提前開展人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試、應(yīng)急演練等工作。列車乘務(wù)人員已經(jīng)整裝待發(fā)，讓我們一起領(lǐng)略貴南高鐵廣西段動(dòng)姐的風(fēng)采。
貴南高鐵客運(yùn)班組亮相 （國(guó)鐵南寧局供圖）
為做好新線開通的旅客服務(wù)工作，這一批動(dòng)姐接受了服務(wù)禮儀、作業(yè)流程、應(yīng)急演練等內(nèi)容的針對(duì)性培訓(xùn)。培訓(xùn)之后，還需通過列車廣播、服務(wù)禮儀及語(yǔ)言等多項(xiàng)考試，綜合評(píng)定優(yōu)秀的乘務(wù)員才能上線擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)。
“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有最好，只有更好?！背藙?wù)人員反復(fù)練習(xí)，站姿、坐姿、蹲姿、微笑、手勢(shì)引領(lǐng)、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)等禮儀細(xì)節(jié)，力求為旅客帶來(lái)更美好的乘車體驗(yàn)。在貴南高鐵列車試運(yùn)行期間，乘務(wù)人員在車廂內(nèi)熟悉各類設(shè)備設(shè)施，模擬旅客乘降工作流程，熟練掌握車機(jī)聯(lián)控、消防設(shè)施設(shè)備的使用為新線開通做好充分準(zhǔn)備。
貴南高鐵穿越毛南族、瑤族、布依族、水族等30多個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)，沿線民族風(fēng)情濃郁，風(fēng)光秀麗。南寧客運(yùn)段專門對(duì)乘務(wù)人員開展少數(shù)民族語(yǔ)言、民俗文化培訓(xùn)，滿足旅客多樣化出行需求。乘務(wù)班組提前對(duì)貴南高鐵沿途風(fēng)土人情、美食美景、民族特色等內(nèi)容進(jìn)行收集梳理，希望帶給旅客豐富的地域文化體驗(yàn)。
值得一提的是，貴南高鐵列車乘務(wù)員的制服也充滿了民族元素。制服主要采用紫紅色調(diào)。在領(lǐng)巾、襯衫、口袋處點(diǎn)綴具有壯鄉(xiāng)特色的銅鼓、水紋、云紋等多種圖案，體現(xiàn)豐富的民俗文化，給人耳目一新之感。
列車長(zhǎng)譚晨江說(shuō)：“貴南高鐵廣西段即將開通運(yùn)營(yíng)，回家的路更近了。作為一名來(lái)自環(huán)江毛南族自治縣的毛南族列車長(zhǎng)，我既激動(dòng)不已，又倍感使命在肩。未來(lái)，我將努力給沿途的旅客帶來(lái)更美好的乘車體驗(yàn)。”列車員黃銀蘭說(shuō)：“我是一名壯族動(dòng)姐，來(lái)自歌仙劉三姐的故鄉(xiāng)河池宜州，從小聽著山歌長(zhǎng)大。一想到未來(lái)會(huì)有更多旅客乘著動(dòng)車來(lái)到我的家鄉(xiāng)聽山歌，我心里期待感滿滿。”
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：黃登
（作者：黎兆齊 戴佩蕓 黎姣)
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